『 Windows10 更新トラブル自力解消 』
２０１９年４月５日
中山 明俊
|
Windows を初期状態に戻すことは特別よくやったと特筆すべきことではない。
マルウェアの仕業ではないかと思うようなときは、おおむね、リカバリをやれば
回復する。このような事態で、今使っているノートパソコンは２０１７年３月に
購入した ＤＥＬＬ であるが、今回のリカバリまで５回更新している。また、どう
もハードの故障ではないかと思い、１度は販売店で見てもらている。その時の修理もＷindowsを入れ替えただけであった。
ＯＳ（Windows）の入れ替えは、今回のトラブルを解決できたときに分かったことであるが、今動いているＯＳを更新したときと同じやり方、更新に使ったメディア（ソフト）も同じものを使えば、難なく更新できる。つまり、ＰＣを購入した時のままならば、購入した時のリカバリメディア（ＰＣ購入時にＵＳＢなどに作っておきなさいと指示されているもの）、それを起動して更新をすれば、難なく更新はできる。
今回のトラブルは、今使っているWindowsがどのようなツールでどうに更新されたかがわかれば、それを準備して更新すればトラブルにならなかった。このことが分かったのは、トラブルが解決した時に分かったということで、いってみれば、いい勉強したということであろうか。
今回トラブルが起きて、ＰＣのメーカー（ＤＥＬＬのサポートセンターへ連絡を取った。回答されたのが一連のサポート書式がホームページから返された。読み込んでしてみると、
ＤＥＬＬ ＯＳ Ｒevovery Ｔool を使ってリカバリメディアを作ってそれを使って更新しろ、ということであった。
指示通りにやったら、結果的にうまく更新できたのである。この時は実に順調で、手を加えることも少なく、自動的と言えるような具合で、更新（Windowsのインストール）できた。
もう１言、加えるならば、昨年前に１１月に販売店が行った修理も、同じ方法によるＯＳ（Windows)の入れ替えであった。後で気が付いて昨年の修理報告書にはそのことが記述してあった。
つまり、報告書をよく読み、しかも更新とは何なのかが分かっていれば、難渋せずに、順当な更新はできたはずであったようだ。トラブルが解消して手順が了解できたとき、
手順やツールのすべてが分かったという次第である。
★ここで時間経過だけ記録しておく★
３月２５日9：20 使用中のWindows10 の更新を始める。２度実行したが、終盤で
トラブルは完結しない。ＰＣは使える状態にならなかった。
３月２９日 Ｍicrosoft にサポートを求める。
マイクロソフトより「Ｗin10 イメージダウンロードとインストールの方法」なる文
書が来たがうまく動かなかった。
３月２９日 13:38 ＤＥＬＬサポートへ連絡とった。手元の回復ドライブで初期化す
る。これもうまくいかなかった。
３月３１日 ＤＥＬＬ独自のリカバリ手順を受け取る。リカバリメディアを作成する。
（ＤＥＬＬ ＯＳ Ｒecovery Ｔool によってリカバリメディアを作る。
４月１日12:40 リカバリ作業始める。12：53 リカバリ完了。ＰＣは正常になる。使
えるようになる。
TOPページへ
|
|